Điều khoản

Điều khoản sử dụng dịch vụ trực tuyến tại vnexpay.com

Quy định chung:

  • Quy định này đặt ra các "Điều khoản và điều kiện sử dụng" dịch vụ rút/nạp loại tiền tệ điện tử - Perfect Money, Payeer, Advcash cũng như các dịch vụ liên quan mà chúng tôi - vnexpay.com cung cấp.
  • Vnexpay.com là dịch vụ trực tuyến cá nhân, không mang tính chất pháp lý của công ty hay tổ chức.
  • Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vnexpay.com, đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện mà Quy định này đưa ra.
  • Trong trường hợp không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Quy định, người dùng không có quyền thực hiện bất kỳ dịch vụ nào mà vnexpay.com cung cấp.
  1. Trách nhiệm của vnexpay.com
    • vnexpay.com cam kết bảo mật thông tin mà bạn chia sẻ và cung cấp. Chúng tôi tuyệt đối không buôn bán, trao đổi, tiết lộ các thông tin cũng như lịch sử giao dịch của bạn tại vnexpay.com.
    • Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích:
      • Tăng cường các tiện ích dành cho bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
      • Hoặc, với sự cho phép của bạn.
      • Can thiệp của cơ quan chức năng.
    • Hỗ trợ khách hàng giao dịch một cách an toàn, nhanh chóng, thuận tiện nhất.
    • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng kịp thời và nhanh chóng.
    • Chúng tôi chỉ giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong vòng 1 ngày (24h) kể từ khi giao dịch được xử lý thành công.
  2. Trách nhiệm của khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ và cập nhật các thông tin cá nhân, bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại để chúng tôi có thể liên lạc với bạn khi cần thiết và giải quyết các khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng.
    • Cung cấp chính xác thông tin giao dịch và chịu trách nhiệm với tất cả các thông tin trong quá trình khi giao dịch.
    • Bảo mật tài khoản và thông tin của mình. Tuyệt đối không trao đổi, cho mượn và chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề trên.
  3. Quy định về giao dịch trực tuyến an toàn:
    • Tài khoản ngân hàng của bạn sẽ nhận được số tiền cần trao đổi ngay sau khi giao dịch tại vnexpay.com thành công. Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản các số tiền này.
    • Khi bạn sử dụng số tiền giao dịch với vnexpay.com để giao dịch với bên thứ ba thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kì các khiếu nại nào.
    • Đối với đơn hàng lỗi, bạn không được gửi cho người khác hoặc đăng mã đơn hàng lỗi của bạn lên bất kì trang web công khai nào khác trừ danh sách các kênh thông tin hỗ trợ của phía vnexpay.com bao gồm số điện thoại, email, yahoo. vnexpay.com chỉ giải quyết cho bạn nào liên hệ đầu tiên với mã đơn hàng đúng và không giải quyết các vấn đề tranh chấp phát sinh về sau.
    • Nếu bạn không làm theo hướng dẫn thanh toán khi chuyển tiền (như sai số tiền hoặc không đúng nội dung giao dịch), chúng tôi có yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin đã chuyển tiền và có quyền tạm giữ chờ giải quyết nếu có nghi ngờ về tính minh bạch trong thanh toán của bạn.
    • Các hành vi cố tình khai thác lỗi đều được theo dõi và vnexpay.com có quyền giam tiền hoặc từ chối giao dịch của bạn.